Ofte stillede spørgsmål og svar

Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?

For at holde vores priser så lave som muligt for dig, leveres produkterne direkte til dig fra producenten eller leverandøren af Nord Heavens. Derfor kan leveringen tage lidt længere tid end du er vant til. Det tager cirka 1-2 hverdage at behandle din ordre succesfuldt. Den gennemsnitlige leveringstid er cirka 7-8 hverdage.

Hvad er leveringsomkostningerne?

Når du bestiller fra Nord Heavens, nyder du altid godt af gratis levering i Danmark.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • PayPal

Hvordan sporer jeg min ordre?

Vi sender dig en sporingskode via e-mail. Du kan spore din ordre ved hjælp af vores Spor en Ordre-side.

Hvor mange dage har jeg til at returnere en vare?

Vi tilbyder en 30-dages returpolitik fra købsdatoen.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg modtager en beskadiget pakke?

Vi beklager eventuelle ulemper. Venligst angiv tydelige fotos af problemet, og vi vil dække returforsendelsesomkostningerne og erstatte varen uden omkostninger. Kontakt os for at arrangere erstatningen.

Hvad hvis jeg ønsker at returnere en vare på grund af en ændring af mening?

Hvis du ønsker at returnere en vare på grund af en ændring i mening eller en bestillingsfejl, bemærk venligst, at du vil være ansvarlig for returportoomkostningerne. Vi anbefaler, at du omhyggeligt kontrollerer din ordre før du afslutter den for at sikre din tilfredshed.

Hvornår får jeg en refusion efter at have returneret mit produkt?

Når vi modtager og godkender returneringen, vil du blive refunderet inden for 14 dage til din oprindelige betalingsmetode.

Kan jeg ombytte en vare?

Desværre accepterer vi ikke ombytninger. Du kan dog returnere dine varer inden for 30 dage og afgive en ny ordre.

Opkræver I et genopfyldningsgebyr for returneringer?

Nej, vi opkræver ikke et genopfyldningsgebyr for returnerede varer.

Kan jeg annullere en ordre?

Vi kan ikke annullere en ordre, når den er blevet afgivet. Kontroller venligst dine varer omhyggeligt, før du gennemfører dit køb.

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Nord Heavens
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Nederlandene

Telefon: +31657807044
E-mail: info@nord-heavens.com

Vi svarer på din anmodning inden for 24 timer efter modtagelsen.

Åpningstider:
Mandag - fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag - søndag 10:30 - 16:00
(GMT+01:00)