Politik for returnering og tilbagebetaling

Vores returpolitik er gyldig i 30 dage. Du har 30 dage til at returnere dit/dine produkt(er) efter du har modtaget det. Når 30 dage er gået, kan vi desværre ikke længere acceptere din/dine returnering(er).

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand som da du modtog den. Produktet skal også stadig være i sin originale emballage.

Der er visse situationer, hvor refusioner kan blive afvist:

• Enhver vare, der ikke er i sin originale tilstand, eller som er beskadiget på grund af din skyld.
• Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter du har modtaget den.

Refusioner
Når vi har modtaget og godkendt returneringen, vil din refusion blive behandlet, og en refusion vil automatisk blive udstedt til din betalingsmetode inden for 14 dage, ved brug af samme betalingsmetode som du anvendte ved bestillingen.

Returetiket
Når din anmodning om returnering er godkendt, vil vi give instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Bemærk, at det er kundens ansvar at arrangere og betale for returneringen af varen. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse vil ikke blive accepteret.

Ombytninger
Desværre accepterer vi ikke ombytning af dine varer. Du kan dog altid returnere dine varer inden for 30 dage og afgive en ny ordre.

Genopfyldningsgebyr
Vi er glade for at kunne meddele, at vi ikke opkræver et genopfyldningsgebyr for returnerede varer. Vores mål er at gøre din shoppingoplevelse så problemfri som muligt og sikre, at du er tilfreds med hvert køb.

Annullering
Når en ordre er afgivet, er det ikke muligt at annullere den. Gennemgå venligst din ordre omhyggeligt før du afslutter dit køb.

Kundeangre Returns
Hvis du ønsker at returnere en vare på grund af en ændring i mening eller på grund af en bestillingsfejl, bemærk venligst, at du vil være ansvarlig for de faktiske omkostninger ved at returnere produktet. Vi opfordrer dig til at gennemgå din ordre omhyggeligt før afslutning for at sikre tilfredshed med dine valg.

Beskadigede eller defekte varer
Vi undskylder ulejligheden, hvis du har modtaget en defekt eller forkert vare. Angiv tydelige fotos af problemet, og vi vil dække returforsendelsesomkostningerne og arrangere en erstatning uden omkostninger. Din tilfredshed er vores prioritet—kontakt os for hurtigt at løse sagen.

Det forventes, at du returnerer varerne med en sporbart forsendelsestjeneste eller forsendelsesforsikring. Afsenderen er altid ansvarlig for forsendelsen, og vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare, hvis du sender dem uden sporbart forsendelse.

Kontaktoplysninger

Butiksnavn: Nord Heavens
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, Nederlandene

Telefon: +31657807044
E-mail: info@nord-heavens.com

Vi svarer på din anmodning inden for 24 timer efter modtagelsen.

Åpningstider:
Mandag - fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag - søndag 10:30 - 16:00
(GMT+01:00)